Términos y Condiciones para DMA Machinery Supplier
A. Información y Obligaciones del Vendedor
DMA Machinery Supplier, con domicilio en Brisas de Sarandí #304 Int. 134, Brisas del Campestre, C.P. 37408, León, Guanajuato, es quien vende de manera directa y sin intermediarios los productos ofrecidos en esta plataforma en línea (E-Tienda). Todas las transacciones realizadas a través de esta E-Tienda se regirán por los términos y condiciones aquí expresados.
B. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al ingresar a la E-Tienda de internet disponible en la dirección www.dma-machinery-supplier.com proporcionada por DMA Machinery Supplier y realizar compras como cliente (“Cliente”), aceptas estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). Te pedimos revisarlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción. Si no estás de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberás abstenerte de realizar transacciones o proporcionar información personal en esta E-Tienda. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
C. Objeto de la Página
Esta E-Tienda está diseñada exclusivamente para que el Cliente consulte la información y adquiera productos ofrecidos por DMA Machinery Supplier. No está permitido ningún otro uso de esta plataforma, incluyendo copiar, reproducir, transmitir, distribuir, descargar, modificar, publicar o emplear su contenido con fines públicos o comerciales sin autorización previa.
D. Obligaciones del Cliente
El uso de esta E-Tienda implica que:
- Cumplirás con estos Términos y Condiciones.
- Realizarás transacciones legítimas, ya sea de manera personal o en representación de otra persona con autorización legal.
- Serás responsable de los cargos, impuestos o cuotas derivados de tus transacciones.
- Proporcionarás información veraz y precisa requerida para la compra-venta.
- No accederás ni permitirás el acceso no autorizado a datos de terceros.
- Asumirás plena responsabilidad por los pagos realizados y la información proporcionada para efectuar compras.
E. Actualización de la Información
DMA Machinery Supplier podrá modificar el contenido de la E-Tienda en cualquier momento sin previo aviso. Los clientes pueden verificar la información a través de los datos de contacto proporcionados o en nuestra tienda física.
F. Comunicación con el Cliente
La comunicación se realizará principalmente por correo electrónico. Se considerará que cualquier aviso enviado por este medio cumple con los requisitos legales aplicables. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su información de contacto y monitorear la comunicación para evitar contratiempos. Para más información, consulta el Aviso de Privacidad en www.dma-machinery-supplier.com/aviso-de-privacidad.
II. Disposiciones sobre la compra de productos
A. Condiciones de Compra
Las compras realizadas en esta E-Tienda están sujetas a los Términos y Condiciones aquí expuestos. DMA Machinery Supplier hace todo lo posible por garantizar que la información y las imágenes de los productos sean precisas, pero pueden existir variaciones en las descripciones, colores o características debido a procesos de manufactura, dispositivos de visualización o actualizaciones en el diseño del producto.
B. Moneda de la Operación
Todas las transacciones realizadas a través de esta E-Tienda se procesarán en pesos mexicanos (MXN).
C. Calidad y Características de los Productos
Los productos ofrecidos por DMA Machinery Supplier cumplen con las especificaciones descritas en esta E-Tienda, salvo posibles variaciones menores introducidas por los fabricantes. Es responsabilidad del Cliente revisar las fichas técnicas y asegurarse de que los productos sean adecuados para su uso antes de comprarlos.
D. Precio y Promociones
Los precios y promociones publicadas en esta E-Tienda son exclusivas para compras en línea y pueden diferir de los precios ofrecidos en nuestra tienda física. No se garantiza la igualación de precios debido a los diferentes costos asociados con cada modalidad de venta.
E. Pago de los productos.
Pagos en la E-Tienda:
Para llevar a cabo la transacción de compra-venta mediante la E-Tienda de DMA Machinery Supplier, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida y/o aprobada bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en la E-Tienda de DMA Machinery Supplier, que autorice el cargo derivado de la compra de los productos. DMA Machinery Supplier podrá variar en ocasiones los métodos de pago y/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.
La transacción de compra-venta mediante esta E-Tienda es administrada por PayPal, que ofrece seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados, al contar con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de tal manera que la información enviada se transmite de manera encriptada para asegurar su protección. Por su parte, DMA Machinery Supplier no almacena, procesa, transmite ni comparte datos financieros del Cliente; únicamente utiliza y resguarda los necesarios para su facturación y contacto. DMA Machinery Supplier utiliza medios y protocolos aprobados de la industria para proteger su sitio web y E-Tienda. Sin embargo, el Internet no es 100% seguro, por lo cual sugerimos al Cliente ser muy prudente y solo compartir su información con cuidado, para buen uso, y monitorear su información confidencial regularmente.
El nombre del titular de tarjeta de crédito o débito, número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad son administrados por PayPal y no por DMA Machinery Supplier, por lo que DMA Machinery Supplier no se hace responsable de daños relacionados con el mal uso de estos datos.
En todos los casos, DMA Machinery Supplier podrá confirmar el pago únicamente a través de PayPal, debiendo el Cliente cuando le sea solicitado acreditar la información proporcionada. Es vital que todos los datos, tales como contactos, facturas y otros, coincidan; de lo contrario, se sujetará a escrutinio adicional que puede resultar en retrasos en el procesamiento de la orden o incluso en la negación del envío o entrega. El Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden a partir de que DMA Machinery Supplier confirma dicha orden. De no saldarse la compra en este plazo, se procederá con la cancelación de la misma, notificando al Cliente por si desea generar la orden nuevamente.
PayPal acepta pagos en dólares estadounidenses a las paridades establecidas por ellos mismos para saldar las compras efectuadas que son en Pesos Mexicanos. DMA Machinery Supplier no tiene facultad ni influencia alguna en determinar el tipo cambiario utilizado.
F. Comprobante de compra.
Una vez realizada la transacción de compra-venta a través de la E-Tienda, y que el pago haya sido acreditado por la Plataforma correspondiente, recibirás tu factura o recibo por correo electrónico, salvo lo indicado en la sección II, inciso A.
G. Entrega y Recepción de los productos
Al realizar una compra a través de esta E-Tienda, existen dos modalidades de entrega y recepción de los productos:
Entrega en Tienda: Recibirás un correo electrónico informándote sobre la fecha en la que podrás pasar a recoger tu orden. Para hacerlo, deberás presentar la factura o el recibo de confirmación de compra y pago. El Cliente acepta que quien recoja la mercancía será considerado autorizado para recibirla y aprobar que el contenido y la condición del pedido son correctos. DMA Machinery Supplier podrá solicitar una identificación oficial con fotografía, como INE, pasaporte vigente o cédula profesional, para la entrega. La factura o recibo debe ser resguardado y entregado únicamente a las personas autorizadas para recoger la orden.
El plazo máximo para recoger los productos en tienda es de 15 días naturales desde que recibas el correo electrónico notificando que la orden está lista. Después de este período, la factura será cancelada y los productos serán devueltos al inventario de DMA Machinery Supplier, con un cargo del 10% por concepto de manejo de re-inventariado y costos administrativos. El monto pagado será reembolsado conforme a los lineamientos establecidos en el inciso “J. Reembolsos” de estos Términos y Condiciones.
Entrega a Domicilio: Si seleccionas la opción de entrega a domicilio, se indicará un tiempo estimado de entrega, que puede variar según la ubicación, el tipo de producto y su volumen. Los tiempos de entrega son proporcionados por las empresas de transporte, y DMA Machinery Supplier no tiene control sobre su exactitud. En general, los envíos de productos pequeños suelen llegar al final del tiempo estimado, mientras que los de mayor volumen pueden tener retrasos adicionales. Es importante considerar posibles contratiempos, como condiciones climáticas o accidentes viales.
A menos que haya una promoción específica, el costo de la entrega a domicilio dependerá del servicio seleccionado por el Cliente durante la compra. Este costo será claramente mostrado antes de completar el pago. Una vez completada la compra, el tipo de envío y la empresa de paquetería seleccionados no podrán ser modificados.
Los productos solo podrán ser entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra, por lo que es esencial que el Cliente ingrese correctamente los datos de la dirección de entrega. La responsabilidad de los transportistas se limita a entregar en la dirección indicada dentro del horario laboral. En caso de que no se pueda realizar la entrega dentro de las horas indicadas, algunos transportistas pueden aplicar cargos adicionales por intentos adicionales. Si después de dos intentos de entrega no se puede concretar la entrega, DMA Machinery Supplier contactará al Cliente para coordinar un tercer intento. Si este también falla, la mercancía será devuelta y puesta a la venta nuevamente, con los costos de transporte, almacenamiento y administrativos cubiertos por el Cliente. El saldo a favor del Cliente será reembolsado conforme a los lineamientos descritos en el inciso “J. Reembolsos”.
Para pedidos a domicilio con artículos de hasta 50 kilogramos, la entrega se hará hasta la planta baja del domicilio. Para pedidos que excedan este peso, la mercancía será entregada hasta la puerta del camión, siendo responsabilidad del destinatario la descarga. En caso de edificios de apartamentos, se entregará en la dirección indicada, siempre que el acceso permita introducir la mercancía sin inconvenientes.
No se realizan las siguientes maniobras durante la entrega de mercancía:
- No se lanzan productos a través de ventanas o balcones.
- No se recoge producto usado.
- No se retiran puertas o ventanas para el ingreso de la mercancía.
- No se desarma el producto para facilitar el ingreso.
- No se mueven muebles u otros objetos para abrir acceso.
- No se realiza instalación ni aplicación del producto.
- El material de construcción, como morteros o cubetas, se deja a pie de camión o en la acera más cercana.
El tiempo máximo para la entrega de una orden a domicilio es de 15 días naturales desde que recibas el correo electrónico notificando que tu pedido está en tránsito. Si no se logra entregar en ese tiempo, DMA Machinery Supplier intentará contactar al Cliente para coordinar la entrega, pero si no se puede hacer la entrega, se procederá con la cancelación del pedido y la devolución de la mercancía a inventario. Los costos de flete, almacenamiento y administrativos serán cubiertos por el Cliente, y cualquier saldo a su favor será reembolsado de acuerdo a lo descrito en el inciso “J. Reembolsos”.
H. Garantías
Las garantías de los productos varían según el fabricante y el tipo de producto. Estas garantías cubren defectos de fabricación, ensamblaje y calidad de materiales. En caso de desperfectos, la garantía cubre únicamente la reposición o reparación del producto, a criterio del fabricante. Los costos asociados al uso del producto, remoción o instalación no están cubiertos por la garantía.
DMA Machinery Supplier mantiene relaciones estrechas con los fabricantes, lo que permite atender la mayoría de los reclamos de garantía en México. Sin embargo, algunos equipos o componentes especializados requieren reposición de partes, dependiendo de la disponibilidad del fabricante. En ciertos casos, los productos deben ser enviados al domicilio del fabricante para su reparación, y cualquier intento de reparación por terceros invalida la garantía. Los costos de envío, exportación y reimportación correrán a cargo del Cliente.
I. Devoluciones y Cancelaciones por Internet
El período para devolución o cancelación de una compra es de 15 días naturales a partir de la recepción del producto. Para devolver o cancelar un pedido, se requiere que la mercancía esté sin usar y en su empaque original. Los pedidos especiales son finales y no pueden ser devueltos ni cancelados.
El Cliente deberá obtener la preaprobación por escrito de DMA Machinery Supplier, devolver el producto a sus instalaciones y cubrir los costos de envío. La mercancía será revisada para ser re-incorporada al inventario, y se emitirá una Nota de Crédito con deducciones por el costo del envío original y un cargo del 10% por costos administrativos.
DMA Machinery Supplier se reserva el derecho de cancelar una transacción y hacer un reembolso en los siguientes casos:
- Si no se logra contactar al Cliente dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
- Si hay discrepancias con la mercancía o problemas con la entrega, en cuyo caso el reembolso se hará sin deducciones.
J. Reembolsos
El proceso de reembolso se realizará a través de la misma plataforma de pago utilizada por el Cliente. DMA Machinery Supplier emitirá un comprobante de la solicitud de devolución, pero el Cliente deberá seguir el proceso con la plataforma de pago correspondiente.
Si el Cliente no ve reflejada la devolución en su cuenta dentro de un lapso de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la devolución, será necesario que se comunique directamente con la plataforma utilizada para solicitar una aclaración. En este caso, deberá obtener un número de reporte para su seguimiento. Si la aclaración no progresa, podrá presentar una queja directamente en la CONDUSEF para su resolución.
DMA Machinery Supplier, durante este proceso de aclaración, está dispuesto a apoyar dentro de su alcance y posibilidades, para lo cual requeriría del Cliente el número de reporte levantado con la plataforma que haya utilizado, estados de cuenta, reporte de movimientos o cualquier otra documentación que se le requiera.
K. Protección de Datos Personales.
Tu privacidad es muy importante para DMA Machinery Supplier. Los datos personales que nos proporcionas a través de la E-Tienda son utilizados para procesar pedidos, gestionar entregas en tiempo y forma, brindar un mejor servicio durante tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de DMA Machinery Supplier, este último solo si así lo eliges. Para saber más sobre cómo obtenemos, utilizamos, compartimos y almacenamos tus datos, por favor consulta el Aviso de Privacidad de DMA Machinery Supplier disponible en la página: www.dma-machinery-supplier.com/aviso-de-privacidad
L. Contacto.
En caso de tener cualquier duda relacionada con la información ofrecida en la E-Tienda, los productos disponibles o tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de los correos electrónicos de contacto o nuestros números telefónicos: 800 788 0078 o (664) 973 5170. Todos los reclamos relacionados con falta de entregas, mercancía dañada o defectuosa, devoluciones y situaciones similares serán recibidos y manejados exclusivamente a través de correo electrónico en: reclamos@dma-machinery-supplier.com. Aunque DMA Machinery Supplier mantiene una red de distribución a nivel nacional, toda comunicación y/o aclaración debe realizarse a través de los números telefónicos o los correos de contacto proporcionados.
M. Conformidad con los Términos y Condiciones.
El acceso, uso o celebración de cualquier operación a través de la E-Tienda de DMA Machinery Supplier implica la conformidad con los presentes Términos y Condiciones, los cuales como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de estos términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro, que pudiera corresponder por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.